01
单一主联系人
需求、预算、资料、看房记录和下一步集中在同一个联系人处,避免客户反复解释。
ABOUT · ADVISOR STANDARDS · 担当标准
用持牌体系和清楚交接,而不是人名墙,完成每一单。
持证审核、单一窗口、多语协作。
我们如何配置担当
客户真正需要的不是一个可点击的人名列表,而是知道谁负责、合同由谁审核、问题升级到哪里。ELM HOUSING 把每个案件拆成主联系人、契约审核和专业窗口三层,让租赁、买卖和后续管理都有明确责任。
担当标准
02
持牌公司审核
合同和重要事项说明在东京都知事(2)第 102914 号宅建业牌照结构下处理。
03
多语沟通记录
中文、英文、日文、越南语和西语沟通尽量保留书面记录,方便跨境客户确认。
04
专业问题转接
贷款、投资、管理、民宿、转售等问题由对应业务线或合作窗口接入,不让一位担当硬扛全部。
从咨询到后续
- 01
确认条件
先确认身份、预算、入住时间、签约方式和必要文件,再推荐物件或方案。
- 02
申请与签约
申请、保证公司、重要事项说明和合同确认按步骤推进,关键节点保留记录。
- 03
入住与后续
入住、续约、解约、出租管理和转售需求会回到同一服务链继续处理。