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公司名称: 株式会社 ELM HOUSING

所在地: 〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目18番1号 ハレザタワー20F / Hareza Tower 20F, 1-18-1 Higashi-Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo 170-0013, Japan

代表者: 代表取締役 軽部 洋子

咨询窗口: hello@elm-gr.com

咨询表单会取得姓名、邮箱或 IM ID、咨询类型、留言内容,以及为安全和防滥用所需的 IP 地址、User-Agent、来源和 UTM 参数。

订阅表单会取得邮箱地址和语言设定。客服渠道可能取得您在 WeChat/企业微信、LINE、WhatsApp、电话或邮件中主动提供的信息。

企业微信客服或客户管理功能启用时,可能处理外部联系人 ID、unionid、昵称、头像、备注、标签、客户群成员信息以及后续联络所需的互动记录。

网站分析功能启用时,可能取得页面浏览、引用来源、设备/浏览器信息、事件、cookie 或客户端 ID 等统计信息。

联系表单草稿可能保存在浏览器 localStorage。语言选择可能通过 NEXT_LOCALE cookie 保存。

回复咨询、安排内见、租赁/买卖/管理/招聘等后续联系,制作个别报价和合同资料。

发送订阅内容、服务通知、必要的交易联络。订阅可通过邮件中的退订链接或联系窗口停止。

改进网站和服务质量,处理法律、会计、纠纷、监管或本人请求相关事项。

管理客服记录、避免重复沟通、进行客户群或外部联系人后续跟进,并防止垃圾提交、滥用和安全事故。

本网站可能使用 Vercel 托管环境、Resend 邮件服务、Plausible 和/或 Google Analytics(网站分析)、WeChat/企业微信、LINE、WhatsApp,以及经配置的业务 webhook。

除法令允许、本人同意、业务委托、共同利用或为履行交易所需的情况外,我们不会向第三方提供个人数据。

涉及境外服务提供商时,我们会在必要范围内确认其处理目的、安全措施和委托条件。

为把租赁、买卖、管理、投资咨询或入住后支持转接到合适窗口,我们可能在必要范围内共同利用咨询信息、联系方式、希望条件、交易进度、合同/管理所需信息以及客服互动记录。

共同利用者范围限于参与案件的 ELM HOLDING、ELM HOUSING、ELM CAPITAL。对外部合作方或未列明的第三方提供时,会按法令取得同意或另行说明。

共同利用的管理责任者为 株式会社 ELM HOUSING (〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目18番1号 ハレザタワー20F, 代表取締役 軽部 洋子)。

托管、邮件发送、分析和客服渠道可能涉及日本、美国、欧盟、中国及其他地区的服务提供者。主要包括 Vercel、Resend、Google、Plausible、Tencent/企业微信、LY Corporation/LINE、Meta/WhatsApp 以及已配置的业务 webhook 接收方。

Vercel、Resend、分析工具和 webhook 主要作为业务委托或处理服务使用。WeChat/企业微信、LINE、WhatsApp 等渠道中的通信,是在用户主动选择该渠道时发生。

使用境外服务或外部渠道时,我们会在必要范围内确认处理目的、保存项目、安全措施、再委托和外部环境,并按法令办理同意、记录或说明。

我们采取访问权限管理、最小必要使用、传输加密、日志和速率限制、HMAC 等接口保护、员工/委托方管理、备份和删除/匿名化等措施。

如果发生需要报告或通知的泄漏等事件,我们会按适用法令进行调查、遏制、记录、监管报告和本人通知。

关于利用目的通知、开示、第三方提供记录开示、订正、追加、删除、利用停止、消去、第三方提供停止或投诉,请通过 hello@elm-gr.com 联系。我们会确认本人身份,并在法令允许的范围内以电子邮件等方式回应。

订正、删除、利用停止和投诉原则上不收手续费。利用目的通知、开示或第三方提供记录开示如需收取实费范围内的手续费,会事先说明金额和支付方法。

咨询和订阅记录会在回应、履约、会计、纠纷处理和安全审计所需期间内保存。无需继续保存时会删除或匿名化。

关于开示、订正、追加、删除、利用停止、第三方提供停止或投诉,请联系 hello@elm-gr.com。必要时我们会进行本人确认。