プライバシーポリシー

名称: 株式会社 ELM HOUSING

所在地: 〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目18番1号 ハレザタワー20F / Hareza Tower 20F, 1-18-1 Higashi-Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo 170-0013, Japan

代表者: 代表取締役 軽部 洋子

お問い合わせ窓口: hello@elm-gr.com

お問い合わせフォームでは、お名前、メールまたは IM ID、ご相談種別、メッセージ、ならびに安全管理・不正防止のための IP アドレス、User-Agent、流入元、UTM 情報を取得します。

購読フォームではメールアドレスと言語設定を取得します。WeChat / 企業微信、LINE、WhatsApp、電話、メールでお客様が任意に提供した情報を取得する場合があります。

企業微信のサポートまたは顧客管理機能を利用する場合、外部連絡先 ID、unionid、表示名、アイコン、備考、タグ、顧客グループのメンバー情報、フォローアップに必要なやり取りの記録を取り扱う場合があります。

アクセス解析機能を利用する場合、ページ閲覧、参照元、端末・ブラウザ情報、イベント、cookie または client ID 等の統計情報を取得する場合があります。

お問い合わせフォームの下書きはブラウザの localStorage に保存される場合があります。言語設定は NEXT_LOCALE cookie に保存される場合があります。

お問い合わせへの回答、内見調整、賃貸・売買・管理・採用に関するご連絡、個別見積および契約資料の作成。

購読コンテンツ、サービス通知、取引上必要な連絡の送信。購読はメール内の配信停止リンクまたはお問い合わせ窓口から停止できます。

本サイトおよびサービス品質の改善、法務・会計・紛争対応・監督官庁対応・本人請求への対応。

サポート記録の管理、重複連絡の防止、顧客グループまたは外部連絡先ツールによるフォローアップ、スパム・不正利用・セキュリティ事故の防止。

本サイトでは Vercel のホスティング、Resend のメール配信、Plausible および/または Google Analytics、WeChat / 企業微信、LINE、WhatsApp、設定済みの業務 webhook を利用する場合があります。

法令に基づく場合、本人同意がある場合、業務委託、共同利用、取引履行に必要な場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

外国にあるサービス提供者を利用する場合、必要に応じて利用目的、安全管理措置、委託条件を確認します。

賃貸、売買、管理、投資相談、入居後サポートを適切な窓口へ接続するため、必要な範囲で、お問い合わせ情報、連絡先、希望条件、取引進捗、契約・管理に必要な情報、サポート上のやり取りの記録を共同利用する場合があります。

共同利用者の範囲は、案件に関与する ELM HOLDING、ELM HOUSING、ELM CAPITAL に限ります。外部提携先その他の第三者へ提供する場合は、法令に従い同意取得または別途の説明を行います。

共同利用の管理責任者は 株式会社 ELM HOUSING (〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目18番1号 ハレザタワー20F, 代表取締役 軽部 洋子) です。

ホスティング、メール配信、アクセス解析、サポートチャネルでは、日本、米国、EU、中国その他の地域に所在するサービス提供者を利用する場合があります。主な提供者には Vercel、Resend、Google、Plausible、Tencent / 企業微信、LY Corporation / LINE、Meta / WhatsApp、設定済みの業務 webhook 受信先が含まれます。

Vercel、Resend、アクセス解析ツール、webhook は主に委託先または業務処理サービスとして利用します。WeChat / 企業微信、LINE、WhatsApp 等での通信は、お客様が当該チャネルを選択した場合に発生します。

外国にあるサービスまたは外部チャネルを利用する場合、必要に応じて処理目的、保存される情報、安全管理措置、再委託、外部環境を確認し、法令に従い同意取得、記録作成または説明を行います。

アクセス権限管理、必要最小限の利用、通信の暗号化、ログおよびレート制限、HMAC 等による API 保護、従業者・委託先の管理、バックアップ、削除または匿名化等の措置を講じます。

報告または本人通知を要する漏えい等が発生した場合、適用法令に従い、調査、拡大防止、記録、監督官庁への報告、本人通知を行います。

利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止、苦情のお申し出は hello@elm-gr.com までご連絡ください。本人確認を行い、法令上認められる範囲でメール等の方法により回答します。

訂正、削除、利用停止および苦情対応は原則として手数料をいただきません。利用目的の通知、開示または第三者提供記録の開示について実費の範囲で手数料をいただく場合は、金額および支払方法を事前にご案内します。

お問い合わせおよび購読記録は、回答、契約履行、会計、紛争対応、安全監査に必要な期間保管します。不要となった情報は削除または匿名化します。

開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止、苦情の申出は hello@elm-gr.com までご連絡ください。必要に応じて本人確認を行います。