Política de privacidad

Empresa: 株式会社 ELM HOUSING

Dirección: 〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目18番1号 ハレザタワー20F / Hareza Tower 20F, 1-18-1 Higashi-Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo 170-0013, Japan

Representante: 代表取締役 軽部 洋子

Contacto: hello@elm-gr.com

Los formularios recopilan nombre, email o IM ID, tipo de consulta, mensaje y datos de seguridad como IP, User-Agent, fuente y parámetros UTM.

Las suscripciones recopilan email e idioma. Los canales de atención pueden recibir información que usted entregue por WeChat/WeCom, LINE, WhatsApp, teléfono o email.

Si se habilitan funciones de atención o gestión de clientes por WeCom, pueden tratarse external contact ID, unionid, nombre visible, avatar, notas, etiquetas, membresía de grupos de clientes y registros de interacción necesarios para seguimiento.

Si se habilitan funciones de analítica, pueden tratarse vistas de página, referidos, datos de dispositivo/navegador, eventos, cookies o client IDs para medición.

Los borradores del formulario pueden guardarse en localStorage del navegador. La preferencia de idioma puede guardarse mediante la cookie NEXT_LOCALE.

Responder consultas, coordinar visitas, dar seguimiento a alquiler, compra, gestión o contratación, y preparar cotizaciones y documentos contractuales individuales.

Enviar contenido suscrito, avisos de servicio y comunicaciones necesarias. La suscripción puede detenerse con el enlace de baja en el email o contactándonos.

Mejorar el sitio y la calidad del servicio, y atender asuntos legales, contables, disputas, solicitudes regulatorias o solicitudes del usuario.

Gestionar registros de atención, evitar comunicaciones duplicadas, hacer seguimiento mediante grupos de clientes o herramientas de external-contact, y prevenir spam, abuso e incidentes de seguridad.

El sitio puede usar Vercel, Resend, Plausible y/o Google Analytics, WeChat/WeCom, LINE, WhatsApp y webhooks de negocio configurados.

No proporcionamos datos personales a terceros salvo cuando la ley lo permita, exista consentimiento, sea necesario para encargo de negocio, uso conjunto o ejecución de la transacción.

Cuando intervengan proveedores en el extranjero, verificamos según sea necesario la finalidad, medidas de seguridad y condiciones del encargo.

Para derivar alquiler, compraventa, gestión, consulta de inversión o apoyo posterior a la mudanza al equipo adecuado, pueden usarse conjuntamente, cuando sea necesario, datos de consulta, contacto, preferencias, avance de la operación, información contractual/de gestión y registros de atención.

Los usuarios conjuntos se limitan a ELM HOLDING, ELM HOUSING y ELM CAPITAL cuando participen en el expediente. La entrega a socios externos u otros terceros se realizará con consentimiento o aviso separado cuando la ley lo exija.

El responsable de la gestión del uso conjunto es 株式会社 ELM HOUSING (〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目18番1号 ハレザタワー20F, 代表取締役 軽部 洋子).

Alojamiento, email, analítica y canales de atención pueden involucrar proveedores en Japón, Estados Unidos, Unión Europea, China y otras jurisdicciones. Los principales son Vercel, Resend, Google, Plausible, Tencent/WeCom, LY Corporation/LINE, Meta/WhatsApp y receptores de webhooks de negocio configurados.

Vercel, Resend, herramientas de analítica y webhooks se usan principalmente como encargados o servicios de procesamiento. La comunicación por WeChat/WeCom, LINE o WhatsApp ocurre cuando el usuario elige ese canal.

Cuando se usen servicios extranjeros o canales externos, verificamos según sea necesario finalidad, datos conservados, medidas de seguridad, subencargos y condiciones externas, y gestionamos consentimientos, registros o avisos conforme a la ley.

Aplicamos control de acceso, uso mínimo necesario, cifrado en tránsito, registros y límites de uso, protección de API como HMAC, supervisión de empleados/encargados, copias de seguridad, eliminación o anonimización.

Si ocurre un incidente que requiera reporte o aviso, investigamos, contenemos, registramos, reportamos a la autoridad y notificamos a las personas afectadas conforme a la ley aplicable.

Para notificación de finalidad, acceso, registros de entrega a terceros, corrección, adición, eliminación, suspensión de uso, supresión, suspensión de entrega a terceros o quejas, contacte hello@elm-gr.com. Verificamos identidad y respondemos por email u otro método legalmente permitido.

Corrección, eliminación, suspensión de uso y quejas normalmente no tienen tasa. Si se cobra una tasa dentro del coste real por notificación de finalidad, acceso o registros de entrega a terceros, se indicarán previamente el importe y método de pago.

Los registros de consultas y suscripciones se conservan durante el tiempo necesario para respuesta, prestación, contabilidad, disputas y auditoría de seguridad. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizan.

Para acceso, corrección, adición, eliminación, suspensión de uso, suspensión de entrega a terceros o quejas, contacte hello@elm-gr.com. Podemos requerir verificación de identidad.