Chính sách bảo mật

Công ty: 株式会社 ELM HOUSING

Địa chỉ: 〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目18番1号 ハレザタワー20F / Hareza Tower 20F, 1-18-1 Higashi-Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo 170-0013, Japan

Người đại diện: 代表取締役 軽部 洋子

Liên hệ: hello@elm-gr.com

Biểu mẫu liên hệ thu thập họ tên, email hoặc IM ID, loại tư vấn, nội dung nhắn gửi và dữ liệu an toàn như IP, User-Agent, nguồn truy cập và UTM.

Biểu mẫu đăng ký thu thập email và ngôn ngữ. Kênh hỗ trợ có thể nhận thông tin bạn cung cấp qua WeChat/WeCom, LINE, WhatsApp, điện thoại hoặc email.

Nếu bật tính năng hỗ trợ hoặc quản lý khách hàng qua WeCom, chúng tôi có thể xử lý external contact ID, unionid, tên hiển thị, ảnh đại diện, ghi chú, thẻ, thành viên nhóm khách hàng và lịch sử tương tác cần cho việc theo dõi.

Nếu bật phân tích website, chúng tôi có thể xử lý lượt xem trang, nguồn giới thiệu, thông tin thiết bị/trình duyệt, sự kiện, cookie hoặc client ID cho mục đích đo lường.

Bản nháp biểu mẫu có thể lưu trong localStorage của trình duyệt. Lựa chọn ngôn ngữ có thể lưu bằng cookie NEXT_LOCALE.

Trả lời tư vấn, sắp lịch xem nhà, theo dõi thuê, mua bán, quản lý hoặc tuyển dụng, và chuẩn bị báo giá, tài liệu hợp đồng riêng.

Gửi nội dung đăng ký, thông báo dịch vụ và liên lạc cần thiết cho giao dịch. Bạn có thể dừng đăng ký qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Cải thiện website và chất lượng dịch vụ, xử lý pháp lý, kế toán, tranh chấp, yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc từ chính người dùng.

Quản lý hồ sơ hỗ trợ, tránh liên hệ trùng lặp, theo dõi qua nhóm khách hàng hoặc công cụ external-contact, và ngăn spam, lạm dụng, sự cố bảo mật.

Website có thể dùng Vercel, Resend, Plausible và/hoặc Google Analytics, WeChat/WeCom, LINE, WhatsApp và webhook nghiệp vụ đã cấu hình.

Chúng tôi không cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba trừ khi pháp luật cho phép, có sự đồng ý, cần cho ủy thác nghiệp vụ, sử dụng chung hoặc thực hiện giao dịch.

Khi dùng nhà cung cấp ở nước ngoài, chúng tôi kiểm tra mục đích xử lý, biện pháp an toàn và điều kiện ủy thác khi cần.

Để chuyển hồ sơ thuê, mua bán, quản lý, tư vấn đầu tư hoặc hỗ trợ sau khi vào ở đến đúng bộ phận, chúng tôi có thể sử dụng chung trong phạm vi cần thiết dữ liệu tư vấn, thông tin liên hệ, điều kiện mong muốn, tiến độ giao dịch, thông tin hợp đồng/quản lý và lịch sử hỗ trợ.

Bên sử dụng chung chỉ gồm ELM HOLDING, ELM HOUSING và ELM CAPITAL khi tham gia hồ sơ. Việc cung cấp cho đối tác bên ngoài hoặc bên thứ ba khác sẽ được xin đồng ý hoặc thông báo riêng theo luật.

Đơn vị chịu trách nhiệm quản lý việc sử dụng chung là 株式会社 ELM HOUSING (〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目18番1号 ハレザタワー20F, 代表取締役 軽部 洋子).

Lưu trữ, gửi email, phân tích và kênh hỗ trợ có thể liên quan đến nhà cung cấp tại Nhật Bản, Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu, Trung Quốc và khu vực khác. Nhà cung cấp chính gồm Vercel, Resend, Google, Plausible, Tencent/WeCom, LY Corporation/LINE, Meta/WhatsApp và bên nhận webhook nghiệp vụ đã cấu hình.

Vercel, Resend, công cụ phân tích và webhook chủ yếu được dùng như dịch vụ xử lý/ủy thác nghiệp vụ. Giao tiếp qua WeChat/WeCom, LINE hoặc WhatsApp phát sinh khi người dùng chọn kênh đó.

Khi dùng dịch vụ ở nước ngoài hoặc kênh bên ngoài, chúng tôi xác nhận mục đích xử lý, dữ liệu lưu giữ, biện pháp an toàn, tái ủy thác và môi trường bên ngoài khi cần, đồng thời thực hiện đồng ý, ghi nhận hoặc thông báo theo luật.

Chúng tôi áp dụng quản lý quyền truy cập, sử dụng ở mức cần thiết tối thiểu, mã hóa truyền tải, log và giới hạn tần suất, bảo vệ API như HMAC, giám sát nhân viên/đơn vị xử lý, sao lưu, xóa hoặc ẩn danh.

Nếu xảy ra sự cố rò rỉ cần báo cáo hoặc thông báo, chúng tôi sẽ điều tra, ngăn lan rộng, ghi nhận, báo cáo cơ quan quản lý và thông báo cho cá nhân liên quan theo luật áp dụng.

Để yêu cầu thông báo mục đích sử dụng, công bố, công bố hồ sơ cung cấp cho bên thứ ba, sửa, bổ sung, xóa, dừng sử dụng, xóa bỏ, dừng cung cấp cho bên thứ ba hoặc khiếu nại, hãy liên hệ hello@elm-gr.com. Chúng tôi xác minh danh tính và phản hồi bằng email hoặc phương thức hợp pháp khác khi được phép.

Sửa, xóa, dừng sử dụng và khiếu nại về nguyên tắc không thu phí. Nếu thu phí trong phạm vi chi phí thực tế cho thông báo mục đích sử dụng, công bố hoặc hồ sơ cung cấp cho bên thứ ba, chúng tôi sẽ thông báo trước số tiền và phương thức thanh toán.

Hồ sơ tư vấn và đăng ký được lưu trong thời gian cần cho phản hồi, thực hiện dịch vụ, kế toán, xử lý tranh chấp và kiểm tra an toàn. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

Để yêu cầu công bố, sửa, bổ sung, xóa, dừng sử dụng, dừng cung cấp cho bên thứ ba hoặc khiếu nại, hãy liên hệ hello@elm-gr.com. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính.